‘खराब हेयर कट ने बर्बाद कर दिया करियर’, सैलून को देने होंगे 2 करोड़

खराब हेयर कट करने पर एक फाइव स्टार होटल के हेयर सैलून को कस्टमर को 2 करोड़ रुपये का मुआवजा देने का फैसला सुनाया गया है। मॉडलिंग क्षेत्र से जुड़ी एक महिला ने 5 साल पहले यहां बाल कटवाए थे,लेकिन उनके मन मुताबिक हेयर कटिंग नहीं की गई। इसके बाद उन्होंने सैलून की शिकायत कर दी और आरोप लगाया कि खराब हेयर कट के कारण उनका करियर बर्बाद हो गया। अब राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने सैलून को 2 करोड़ रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है। एनसीडीआरसी का कहना है कि खराब हेयर कट के कारण महिला को तनाव और सदमे से गुजरना पड़ा।

एनसीडीआरसी के नई दिल्ली के अध्यक्ष जस्टिस आरके अग्रवाल और एसएम कांतीकात की बेंच ने कहा, “महिला (आशना रॉय) मॉडलिंग के पेशे में थीं और उन्हें हेयर केयर ब्रांड के लिए काफी पैसे मिलते थे। बाल चले जाने के कारण वह पूरी तरह से सदमे में चली गईं और उनका मॉडलिंग करियर खतरे में पड़ गया।” साल 2021 में आईटीसी होटल को महिला को 9 प्रतिशत ब्याज के साथ मुआवजा देने का निर्देश दिया गया था। अब एनसीडीआरसी ने 2 करोड़ रुपये मुआवजा देने की पुष्टि की है।

बेंच ने कहा, “शिकायतकर्ता ने ठोस सुबूत पेश कर मुआवजे के अपने दावे को पर्याप्त रूप से प्रमाणित किया है। हालांकि… उनके द्वारा दावे को बढ़ाने का कोई मामला नहीं बनाया गया है। शिकायतकर्ता द्वारा दायर किए गए विभिन्न दस्तावेजों को ध्यान में रखते हुए, हमारी राय है कि अगर शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में दो करोड़ रुपये से दिए जाते हैं तो न्याय का हित पूरा होगा।”

शिकायतकर्ता आशना रॉय के मुताबिक, साल 2018 में उन्हें एक इंटरव्यू के लिए हेयर कट लेना था, जिसके लिए वह नई दिल्ली के आईटीसी मौर्या होटल के सैलून गईं। यहां उन्होंने अपने रेग्लूयर हेयर ड्रेसर को बुलाया, लेकिन वह वहां नहीं थे तो कोई और स्टाइलिस्ट उनको असाइन किया गया। उन्होंने कहा कि हेयर कट में 1 घंटा लगा और स्टाइलिस्ट ने इतने ज्यादा बाल काट दिए कि उनके शॉल्डर तक भी नहीं आ रहे थे।

इसके बाद, उन्हें होटल ने मुफ्त में हेयर ट्रीटमेंट देने की पेशकश की गई, जिसके बारे में कहा जाता है कि वह बहुत समझाने के बाद मान गईं। हालांकि, शिकायतकर्ता का आरोप है कि ट्रीटमेंट के बाद उनके बाल और ज्यादा रफ और खराब हो गए। बाद में उन्होंने इस मामले में होटल के कर्मचारियों से सहायता लेने की कोशिश की लेकिन आरोप है कि उनके साथ अपमानजनक, असभ्य तरीके से बात की गई।